当你想到Amazon时，你可能会想到坐在沙发上比较购物，买到自己正好想买的东西，而且花的钱比你在店里支付的还要少。你可能会想到快递员正好按时把包裹放到你门口，以及如果东西有问题的话你可以寄回去并拿到全额退款。你可能会想到让Alexa放首歌或者某个电视节目，或者叫它开灯，并且对它居然都能照做（通常）感到啧啧称奇。你可能会想到Prime会员到全食超市（Amazon于2017年收购）买牛油果能获得折扣。 Amazon以用低价以及无情的效率去服务客户著称，这也许有助于解释为什么在一个接一个的调查中，这家…